Q1. 注文から届くまでどのくらいかかりますか？　
　A1. 営業日2-3日以内に発送いたします（土日祝日・年末年始・お盆を除く）。発送後、通常1-3日程度でお届けとなりますが、配送状況やお届け先地域により異なります。通常2-5日程度でお届けできる場合が多いです。

Q2. 注文をキャンセルしたいのですが、可能ですか？
　A2. ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。ご注文確定前に、内容をよくご確認いただきますようお願いいたします。

Q3. 電話で注文することはできますか？
　A3. 申し訳ございませんが、お電話でのご注文は受付しておりません。オンラインショップ上でのご注文をお願いいたします。

Q4. 会員登録をしないと注文できませんか？
　A4. いいえ、会員登録をしなくてもご注文いただけます。ただし、会員登録をしていただきますと、次回からのお買い物がスムーズになります。

Q5. 送料はいくらですか？
　A5. 送料は配送地域によって異なります。
詳しくはこちらをご覧ください。ご注文の際に詳細な送料をお知らせいたします。

Q6. 注文後に支払い方法を変更できますか？
　A6. ご注文完了後の決済方法の変更は原則として承っておりません。BASEかんたん決済では以下のお支払い方法に対応しております。
・クレジットカード決済
・Pay ID あと払い
・Pay ID 翌月一括払い（※申請が必要です）
・キャリア決済
・ 銀行振込
・コンビニ決済
・Pay-easy
・Amazon Pay
・PayPal
ご注文の前に、ご希望のお支払い方法をご確認いただきますようお願いいたします。てください

Q7. 配送業者はどこですか？
　A7. ヤマト運輸にてお届けいたします。

Q8. 複数の住所に送りたいのですが、可能ですか？
　A8. はい、可能です。それぞれの住所をお知らせください。ただし、オンラインショップ上では複数箇所への同時配送は承っておりません。配送先ごとに別々のご注文をお願いいたします。

Q9. 離島への配送は可能ですか？
　A9. 離島への配送も可能ですが、一部地域については別途送料が発生する場合がございます。詳細はこちらをご確認ください。

Q10. 配達日時の指定は可能ですか？
　A10. はい、出来る限り対応いたします。ご注文時に、ご希望の配達日時を備考欄にご記入ください。ただし、ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。　
　　記入例: 配達を〇月〇日の午後にお願いします。難しい場合は〇月〇日以降でお願いします。

Q11. 注文後の配送先の住所を変更することはできますか？
　A11. 申し訳ございません、ご注文後の配送先住所の変更は承っておりません。ご注文確定前に、配送先住所に誤りがないか十分にご確認いただきますようお願いいたします。

Q12. 注文した商品と違う商品が届きました。どうすればいいですか？
　A12. 大変申し訳ございません。商品到着後7日以内に、メールにてご連絡ください。状況を確認の上、迅速に対応させていただきます。

Q13. 返品・交換はできますか？
　A13. 商品に不良や破損があった場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。良品と交換させていただきます。なお、お客様都合による返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。詳しくはこちらをご覧ください。

Q14. ギフトラッピングはできますか？
　A14. 申し訳ございません、現在ギフトラッピングは承っておりません。

Q15. 登録した住所やメールアドレスを変更したいです。
　A15. マイページより変更が可能です。

Q16. 注文確認の連絡はもらえますか？
　A16. はい、ご注文後に確認のメッセージをお送りしますのでご安心ください。

Q17. 問い合わせ先を教えてください。
　A17. お問い合わせは、こちらのメールフォームからお願いいたします。